La Ley Orgánica 1/2025 ha cambiado el punto de partida de muchos conflictos civiles y mercantiles en España: antes de acudir a juicio, hay que acreditar que se ha intentado una solución dialogada. Te explicamos qué son los MASC y qué supone este cambio para ciudadanos, abogados y empresas.
Imagina una comunidad de propietarios que lleva meses reclamando a una empresa de mantenimiento por un contrato mal ejecutado, o dos socios de una pequeña empresa que no logran ponerse de acuerdo sobre el pago de una factura pendiente. La reacción habitual ante estas situaciones ha sido siempre la misma: buscar un abogado y preparar una demanda. Sin embargo, desde la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, ese primer paso ya no es tan directo. En buena parte de los asuntos civiles y mercantiles, antes de judicializar el conflicto es necesario dejar constancia de que se ha intentado una solución adecuada. Y ahí es donde entran los MASC.
Qué son los MASC
MASC son las siglas de Medios Adecuados de Solución de Controversias. No se trata de una única herramienta, sino de una familia de vías que comparten un mismo espíritu: ordenar el diálogo entre las partes, dejar constancia del intento de acuerdo y, siempre que sea posible, evitar que el conflicto llegue a los tribunales sin haber probado antes una solución dialogada. Conocer las distintas modalidades ayuda a elegir la que mejor encaja con cada situación.
Mediación
En la mediación, un profesional imparcial ayuda a las partes a comunicarse y a explorar posibles soluciones, sin imponer ninguna decisión. Es especialmente útil cuando existe una relación que conviene preservar, como ocurre entre socios, familiares o vecinos.
Conciliación
La conciliación se parece a la mediación, aunque la persona conciliadora suele tener un papel algo más activo y puede proponer fórmulas de acuerdo. Se utiliza con frecuencia en conflictos de consumo, laborales o comunitarios.
Negociación directa o asistida
En muchos casos, las propias partes o sus abogados pueden negociar directamente una solución, sin necesidad de un tercero mediador. Ordenar esa negociación y dejar constancia escrita de las propuestas y respuestas puede marcar la diferencia entre un intento serio y una simple conversación informal que después no sirve como acreditación.
Otras vías dentro de los MASC
La ley contempla también otras fórmulas, como la oferta confidencial vinculante, la opinión de un experto independiente o la intervención de un tercero neutral que ayude a valorar el conflicto. La clave común a todas ellas es que existe un intento real de resolver el desacuerdo antes de recurrir a los tribunales.
Qué cambia con la Ley Orgánica 1/2025
La Ley Orgánica 1/2025 introduce lo que se conoce como requisito de procedibilidad: en gran parte de los procedimientos civiles y mercantiles, antes de presentar una demanda hay que acreditar que se ha intentado alguno de los medios adecuados de solución de controversias. No implica obligar a llegar a un acuerdo, y tampoco garantiza que la demanda vaya a admitirse en todos los supuestos; lo que exige es poder demostrar que existió un intento serio de solucionar el conflicto de forma dialogada.
El requisito de procedibilidad, sin tecnicismos
En la práctica, esto significa que abogados, empresas y ciudadanos deben poder mostrar, con algún tipo de constancia o documento, que se intentó negociar, mediar o conciliar antes de acudir al juzgado. Esa documentación puede resultar decisiva a la hora de iniciar un procedimiento judicial en condiciones.
El objetivo detrás de la reforma
Detrás de este cambio hay un objetivo claro: aliviar la carga de trabajo de los juzgados españoles y fomentar una cultura donde dialogar antes de litigar sea la opción natural, no la excepción. Los datos de congestión judicial en España llevan años señalando la necesidad de vías previas que filtren y resuelvan parte de la conflictividad antes de que llegue a los tribunales.
Por qué importa esto según quién seas
Si eres un ciudadano
Para cualquier persona que se enfrenta a un desacuerdo con un vecino, un proveedor o un familiar, los MASC ofrecen una vía más rápida y menos desgastante que un procedimiento judicial completo, además de convertirse en un paso que la ley ya espera que se dé antes de demandar.
Si eres abogado o llevas un despacho
Para los profesionales del derecho, dominar los MASC ya no es una opción adicional, sino parte del propio trabajo: acompañar al cliente en ese intento previo, documentarlo correctamente y valorar cuándo conviene seguir negociando o cuándo es el momento de judicializar.
Si diriges una pyme, una comunidad de propietarios o una empresa
Los impagos, los desacuerdos contractuales o las discrepancias entre proveedores y clientes son parte del día a día empresarial. Intentar una solución dialogada antes de litigar puede suponer un ahorro real de tiempo, de costes y de desgaste en la relación comercial, además de cumplir con lo que la nueva ley espera de las partes.
Cómo puede ayudar una herramienta digital como DEIUS
En este nuevo escenario, plataformas como DEIUS Smart Resolutions pueden resultar útiles como apoyo tecnológico. DEIUS es una plataforma online que ayuda a ordenar la negociación entre las partes, estructurar la conversación y documentar el intento de solución de forma trazable. No sustituye a abogados, mediadores ni árbitros, pero puede facilitar que ese primer intento de diálogo se realice de forma ordenada, accesible y con constancia escrita, algo especialmente relevante en la cultura que impulsa la Ley Orgánica 1/2025.
Antes de acudir al juzgado, intenta ordenar el conflicto
La entrada en vigor de la LO 1/2025 no busca poner trabas al acceso a la justicia, sino recordar algo que a veces se olvida: no todos los conflictos tienen que empezar en el juzgado. Una negociación bien ordenada, documentada y con constancia del intento puede ahorrar tiempo, costes y desgaste a todas las partes implicadas. Si quieres conocer cómo una plataforma digital puede acompañarte en ese primer intento de solución, puedes descubrir cómo funciona DEIUS Smart Resolutions.